Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Mediplus Dokter
(10 Juni 2021)

 

Selamat datang di Aplikasi Mediplus!

BACALAH SELURUH KETENTUAN PENGGUNAAN INI SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI MEDIPLUS.

PENTING: Sebagai pengguna Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah), Anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) dan Kebijakan Privasi yang terlampir dengan hati-hati dan seksama sebelum mengunduh maupun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform.

Dengan mengunduh dan/atau memasang dan/atau menggunakan Platform dan/atau menikmati Layanan Kami, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menerima, dan menyetujui seluruh informasi, syarat-syarat, dan ketentuan-ketentuan penggunaan Platform yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan platform ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Platform antara Dokter dan/atau Asisten Dokter dan/atau Instansi Kesehatan (“Anda”) dengan pengelola Platform yaitu PT Mediplus Karya Indonesia (“Kami”).

Mohon diperhatikan bahwa Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Silakan menghapus Aplikasi dalam perangkat elektronik Anda dan/atau tidak mengakses Platform dan/atau tidak menggunakan Layanan Kami apabila Anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan ini (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu).

Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Ketentuan Penggunaan ini. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini.

1. Ketentuan Umum
   a. Platform adalah aplikasi (versi Android atau iOS), aplikasi web (aplikasi yang dapat diakses menggunakan web), website yang dikelola oleh Kami sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu.
   b. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
   c. Platform berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Anda dengan pasien dan pihak ketiga yang menyediakan layanan atau menjual barang sebagai perantara Anda seperti (tetapi tidak terbatas pada) dokter lain, apotek, dan/atau jasa pengantaran (“Penyedia Layanan”). Tujuan dari Aplikasi ini adalah untuk meningkatkan pelayanan professional para dokter yang berprofesi di dunia kedokteran Indonesia.
   d. Platform ini tidak untuk dipergunakan secara umum, melainkan hanya untuk Anda yang berprofesi sebagai dokter umum, dokter spesialis, dokter gigi umum, dan dokter gigi spesialis yang diakui oleh asosiasi profesi terkait dan memiliki sertifikat resmi.
   e. Untuk dapat menggunakan segala fitur layanan, Anda Wajib mencantumkan nomor dan foto/scan Surat Tanda Registrasi (STR) serta Surat Izin Praktek (SIP) yang dikeluarkan oleh Konsil Kedokteran Indonesia yang masih berlaku. Pendaftaran Platform dilakukan dengan memberikan foto dan hasil scan sertifikat Sarjana Kedokteran atau Kedokteran Gigi. Anda dapat menghubungi Costumer Service Kami untuk prosedur yang wajib dilakukan.
   f. Rekam Medis Elektronik Merupakan salah satu bentuk informasi Kesehatan yang telah Anda buat secara digital yang berisi data-data pasien dan berkekuatan hukum.
   g. Data scan Rekam Medis Elektronik yang dimuat disini berisi kode, narasi, laporan, dan data digital (Gambar dan Video).
   h. Seluruh hal yang berkaitan dengan Rekam Medis wajib di patuhi sebagaimana telah di atur juga oleh Hukum pada Negara Republik Indonesia.
   i. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Platform adalah:
      (i) Layanan Pengelolaan Jadwal Praktek serta Antrian Pasien Online
      (ii) Manajemen Rekam Medis Elektronik
      (iii) Manajemen Keuangan
      (iv) Layanan Interaksi dan/atau Konsultasi kepada Pasien Rawat Jalan
      (v) Promosi Untuk Pasien Berlangganan
      (vi) Kemitraan dengan Apotek
      (vii) Pembuatan Surat Medis Elektronik
      (viii) Note Dokter
      (ix) Manajemen Asisten Dokter
      (x) Layanan lain yang dapat kami tambahkan dari waktu ke waktu,
   
   (“Layanan”).
   j. Untuk menghindari keraguan, Kami bukan murni penyelenggara pelayanan kesehatan sebagaimana tercantum dalam ketentuan ini seperti tidak terbatas pada apotek, tempat penyelenggaraan praktik medis lain, maupun penyedia jasa pengantaran. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan dan Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian dari Penyedia Layanan. Platform ini hanya merupakan sarana untuk meningkatkan pelayanan kesehatan di dunia kedokteran di Indonesia.
   k. Kami tidak melakukan kerjasama kepada jasa pihak ketiga terkait penyediaan layanan pembayaran. Karena itu segala bentuk transaksi yang dilakukan merupakan tanggung jawab Anda langsung sebagai pengguna kepada pasien maupun penyedia layanan lainnya. Namun demikian, Kami akan berupaya maksimal untuk membantu menyelesaikan masalah yang mungkin timbul. Penyedia jasa perbankan/pembayaran yang dipilih oleh Anda dapat mengenakan biaya tambahan kepada Anda atas layanan yang diberikan. 
   l. Kami tidak berada dalam posisi untuk memberikan rekomendasi kepada Anda dalam memilih kemitraan dengan pihak instalasi farmasi atau apotek mitra Kami dan merupakan sepenuhnya hak dokter dalam menentukan kemitraan atau kerjasama dengan pihak intalasi farmasi atau apotek mitra Kami.  
   m. Anda berhak untuk memiliki Kebijakan dan Kewenangan tersendiri diluar yang telah diatur dalam ketentuan ini. Untuk itu segala bentuk permintaan dari pasien adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda. Namun sebagai Mitra Kami, penggunaan Platform memungkinkan Anda untuk melakukan pemberitahuan guna memaksimalkan layanan kepada pasien. Anda dan Kami akan senantiasa saling menjaga nama baik kepada setiap pasien. Anda juga dapat menjalin hubungan dengan Penyedia layanan lain seperti namun tidak terbatas dokter lain dan apotek. Penyedia Layanan lain memiliki kebijakan sendiri dan kewenangan penuh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda atas Layanan, hal mana adalah di luar kendali Kami dan karenanya bukan merupakan tanggung jawab Kami. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Anda, Platform akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan, termasuk data diri Anda, data rekam medis atas nama anda, surat rekom atas nama Anda, dan resep atas nama Anda. 
   n. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Platform. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Platform.
   o. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan pasien maupun apotek dalam Platform akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Dengan menggunakan Platform, Anda mengetahui bahwa percakapan melalui fitur chat akan direkam dan Anda bersedia untuk direkam. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan. 
   p. Anda memahami dan menyetujui bahwa percakapan Anda dengan customer service Kami akan tersimpan secara otomatis dan diarsipkan untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan Kami. Kerahasiaan percakapan Anda terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
   q. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Platform Anda jika Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
   
2. Ketentuan Penggunaan Platform
   
   a. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan akan senantiasa mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan Platform.
   
   b. Anda dapat menggunakan Platform dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi Anda sebagaimana diminta dalam Platform (“Data Pribadi”). Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami dan/atau Penyedia Layanan untuk pemberian layanan-layanan dalam Platform dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana dimutakhirkan dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah nomor telepon dan/atau alamat email, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami.
   
   c. Setelah mendaftarkan diri pada Platform, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP) yang akan dikirimkan ke nomor telepon seluler Anda. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, transaksi maupun pesanan atas Layanan yang dilakukan melalui Platform masih akan dianggap sebagai transaksi maupun pesanan yang sah kecuali apabila Anda telah memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.
   
   d. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Platform meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
   
   e. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Platform lebih lanjut jika Anda menggunakan Platform tanpa mematuhi Ketentuan Penggunaan ini.
   
   f. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Platform oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Platform, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
   
   g. Anda berjanji dan setuju bahwa Anda akan menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Platform untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana, gratifikasi, penyuapan, pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan. Anda juga berjanji bahwa Anda tidak akan menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan dan/atau rekomendasi resep palsu melalui Platform.
   
   h. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang akan digunakan oleh Kami dan Penyedia Layanan.
   
   i. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, gambar atau tulisan yang ada dalam Platform memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
   j. Pada saat mengakses dan menggunakan Platform termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:
   (i) mengalihkan akun Anda di Platform kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.
   (ii) mengalihkan data, informasi dan/atau dokumen yang didapatkan oleh Anda melalui Platform kepada pihak yang tidak berkepentingan berdasarkan peraturan dan ketentuan yang berlaku terkait dengan data, informasi dan/atau dokumen tersebut.
   (iii) menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Platform dan pengguna Platform lainnya.
   (iii) memasukkan atau memindahkan fitur pada Platform tanpa persetujuan dari Kami.
   (iv) menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Platform.
   (v) mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna Platform lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
   (vi) menggunakan Platform untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.
   
   k. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa tarif berlangganan dalam penggunaan platform Kami telah tercantum sebagaimana di atur dalam perjanjian kontrak dan kerjasama dalam batas waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
   
   l. Kami mengapresiasi kerja keras dan etika profesi Anda saat menjalankan pelayanan kesehatan, dimana dalam menjalankan aktivitas tersebut Anda memperhatikan tutur kata, norma kesopanan, dan batas-batas kewajaran dalam berkomunikasi dengan Pasien.
   
   m. Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan nutrisi yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi konsumen. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Platform.
   
   n. Platform memiliki tautan-tautan dengan situs-situs yang dioperasikan dengan pihak ketiga. Tautan-tautan ini tersedia untuk kenyamanan anda dan hanya akan digunakan untuk menyediakan akses ke situs pihak ketiga dan bukan untuk tujuan lainnya. Kami tidak menjamin kualitas, isi atau informasi dari Produk atau layanyan yang disediaka oleh situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga.
   
   
3. Layanan
   a. Fitur Layanan Pengelolaan Jadwal Praktek serta Antrian Pasien Online
   (i) Fitur ini memfasilitasi Anda sebagai Dokter Praktek Pribadi / Klinik / Rumah sakit yang telah bermitra dengan Kami untuk mengelola Jadwal Praktek serta Antrian Pasien Online.
   (ii) Informasi mengenai dokter yang berpraktek pribadi maupun Klinik atau Rumah Sakit dapat Anda atur sesuai dengan kebutuhan. Setiap perubahan informasi mengenai jadwal hari, jam, dan batas antrian tiap hari sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda kepada pengguna.
   (iii) Anda akan mendapatkan informasi mengenai nomor antrian, daftar antrian pasien sesuai dengan urutan dan total pasien bulanan, anda dapat mengelola panggilan untuk tiap pasiennya. Anda bertanggung jawab pada lama waktu dari setiap pemeriksaan pasien.
   (iv) Anda memiliki fitur broadcast atau pemberitahuan untuk seluruh pasien antrian online dan pasien berlangganan apabila didapati Anda memerlukan penundaan atau pembatalan yang diakibatkan seperti tidak terbatas pada urgensi, kegiatan operasi, dan hal-hal diluar kendali Anda. Penggunaan fitur tersebut sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.
   (v) Anda sepenuhnya memiliki hak dan tanggung jawab untuk memasukan pasien ketika dalam keadaan urgensi tanpa melalui antrian online. Kami tidak bertanggung jawab terhadap keluhan pasien yang melalui prosedur antrian online.
   (vi) Kami akan membantu semaksimal mungkin melakukan pemberitahuan kepada pasien mengenai informasi yang telah diberikan oleh Anda kepada Pengguna (“Pasien”) yang telah menggunakan fitur antrian.
   
   b. Fitur Manajemen Rekam Medis Elektronik
   (i) Fitur ini dapat membantu Anda dalam mengarsipkan riwayat rekam medis pasien yang Anda terbitkan saat pasien melakukan pemeriksaan kepada Anda.
   (ii) Fitur ini menyediakan data riwayat rekam medis seperti yang dijelaskan dalam ketentuan umum
   (iii) Dengan menggunakan fitur ini Anda bersedia dan berperan dalam menjaga kerahasiaan data pasien sesuai dengan Hukum yang berlaku di Negara Indonesia.
   (iv) Anda wajib mengisi sesuai dengan prosedur SOAP dan bertanggung jawab terhadap semua isi dari rekam medis tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab apabila terdapat salah ketik, ejaan, serta informasi karena kelalaian Anda. Data rekam medis yang telah diisi akan otomatis masuk kedalam akun pasien yang telah melalui prosedur antrian online. Data rekam medis pasien yang tidak melalui prosedur antrian online harus dikirim secara manual (via email) kepada pasien yang telah melakukan pemeriksaan. Kami tidak bertanggung jawab jika terdapat kesalahan pengiriman rekam medis elektronik via email ke pasien akibat dari salah ketik, ejaan, serta informasi karena kelalaian Anda.
   (v) Anda dapat menambahkan di keterangan medis pasien untuk keperluan tindakan/rujukan dan dapat mengirimkan riwayat rekam medis kepada layanan kesehatan lain (“dokter lain”) untuk diagnosa lebih lanjut melalui email. Anda bersedia dan bertanggung jawab sepenuhnya dalam upaya pengiriman data rekam medis pasien kepada layanan kesehatan lain (“dokter lain”) dan Kami tidak bertanggung jawab jika terdapat kesalahan pengiriman rekam medis elektronik via email ke layanan kesehatan lain (“dokter lain”) akibat dari salah ketik, ejaan, serta informasi karena kelalaian Anda.
   (vi) Khusus untuk Anda yang menggunakan alat kesehatan dan memerlukan fitur pengiriman data (Gambar, Video, file pdf) kepada pasien yang telah melakukan pemeriksaan perlu adanya hardware tambahan. Anda wajib berlangganan untuk dapat menggunakan fitur ini dengan menjalin perjanjian kontrak dan kerjasama kepada Kami.
   (vii) data riwayat rekam medis akan terekam selamanya dengan terbatas pada kejadian diluar kendali Kami.
   (viii) untuk penggunaan fitur data scan, data akan terhapus apabila melebihi kapasitas dan/atau waktu selama 30 hari. Kami akan semaksimal mungkin memberikan peringatan apabila penggunaan data melebihi kapasitas yang sudah disepakati di perjanjian kontrak dan kerjasama.
   
   c. Fitur Manajemen Keuangan
   (i) Fitur ini membantu Anda mengatur biaya pemeriksaan yang telah dilakukan dari pasien antri online.
   (ii) Anda dapat menerbitkan Inoice atau bill digital dengan rincian biaya pemeriksaan yang dapat diatur dan akan diterima oleh Pasien. 
   
   d. Fitur Layanan Interaksi dan/atau konsultasi kepada Pasien Rawat Jalan
   (i) Fitur ini memfasilitasi Anda guna menyediakan pelayanan Kesehatan dalam berinteraksi kepada Pasien melalui chat setelah melakukan pemeriksaan.
   (ii) Pengguna (“pasien”) dapat menghubungi Anda melalui chat secara langsung atau dalam janji pada waktu tertentu dalam upaya diagnosa lebih lanjut setelah rawat jalan. 
   (iii) Layanan Kami tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Platform hanya merupakan fasilitator interaksi antara mitra dokter yang terdaftar pada Kami sebagai Penyedia Layanan.
   (iv) Dalam memberikan Follow Up (Tindak Lanjut) dan Referral (Rujukan) Anda wajib memperhatikan aspek medis. Anda dapat Memeriksa Riwayat Chat(history) Dokter dapat memeriksa kembali riwayat konsultasi sebelumnya dengan Pengguna.
   (v) Kami menghargai keprofesionalan Anda dalam melakukan pelayanan kesehatan untuk pasien yang berlangganan. Untuk itu Anda dianjurkan semaksimal mungkin dapat memberikan tanggapan atas pertanyaan oleh pasien sesegera mungkin. Namun demikian, Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Platform tidak untuk dipergunakan untuk menangani kondisi medis darurat. Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Platform dalam kondisi medis darurat.
   
   e. Fitur Promosi untuk Pasien Berlangganan 
   (i) Fitur ini memfasilitasi Anda guna meningkatkan pelayanan kesehatan dalam penyebaran informasi kepada pasien yang telah berlangganan.
   (ii) Anda dapat menyebarkan informasi dalam bidang kesehatan, promo, layanan, dan rekomendasi kepada pasien yang berlangganan.
   (iii) isi dari informasi yang disebarkan merupakan tanggung jawab Anda.
   (iv) Dengan menggunakan fitur ini anda bersedia untuk tidak menyebarkan informasi yang mengandung unsur pornografi, hoax, sara, radikalisme, dan terorisme sebagaimana diatur juga dalam UU ITE.
   
   f. Fitur Kemitraan dengan Apotek.
   (i) Fitur ini dapat digunakan apabila Anda sudah melakukan kemitraan dengan pihak apotek. Fitur kemitraan ini dapat Anda daftarkan dengan menghubungi pihak Costumer Service Kami.
   (ii) Pihak Apotek mitra memiliki kebijakannya masing - masing. Kami tidak berada dalam posisi untuk memberikan rekomendasi kepada Anda dalam memilih kemitraan dengan pihak instalasi farmasi atau apotek mitra Kami dan merupakan sepenuhnya hak dokter dalam menentukan kemitraan atau kerjasama dengan pihak intalasi farmasi atau apotek mitra Kami.
   (iii) Kami hanya sebagai fasilitator dan mendaftarkan Apotek yang telah Anda pilih untuk kerjasama rekomendasi medis atau resep elektronik. Kami tidak terlibat dengan proses kerjasama Anda dengan pihak Apotek dan tidak bertanggung jawab apabila terdapat proses gratifikasi dan suap dalam proses kerjasama.
   (iv) Fitur ini dapat terkoneksi dengan beberapa apotek yang telah menjalin mitra dengan Anda. Apotek siap melayani pembelian obat bebas (dot hijau), obat bebas terbatas (dot biru), obat keras (dot merah) dengan resep dokter, vitamin dan alat kesehatan bukan obat, makanan dan minuman sehat bukan obat (“Produk”) kepada Pasien berdasarkan resep yang telah Anda terbitkan.
   (v) Resep yang terbit atas nama Anda (“dokter”) merupakan tanggung jawab anda dalam pemberian obat untuk pasien.
   (vi) Anda dapat berkomunikasi melalui platform kami untuk melakukan konsultasi mengenai ketersediaan obat dengan apoteker di apotek sesuai dengan keluhan pasien.
   (v) Fitur ini tidak dapat digunakan untuk pengantaran psikotropika dan narkotika atau yang dikenal obat daftar O (golongan opiate / Opium), obat prekusor dan obat pengguguran kandungan.
   
   g. Fitur Pembuatan Surat Medis Elektronik
   (i) Fitur ini merupakan layanan untuk Anda dalam pembuatan Surat Medis berbasis Elektronik.
   (ii) Untuk menggunakan fitur ini Anda bersedia untuk mendaftarkan Tanda Tangan Elektronik, Stempel Dokter Pribadi, Klinik, atau Rumah Sakit, dan Data diri anda untuk dimasukan kedalam sistem Kami. Kami hanya mengelola dan memakai data Anda untuk keperluan yang digunakan dalam format baku dari setiap surat.
   (iii) jenis surat yang ada dalam layanan ini adalah Surat Keterangan Sehat, Surat Keterangan Sakit, Surat Keterangan Cuti Melahirkan, Surat Pemeriksaan USG, Surat Rujukan, Rujukan Intern, Lembar Konsultasi, dan Surat Resep.
   (iv) Dengan menggunakan fitur layanan ini anda menyetujui untuk setiap format baku yang digunakan dalam platform ini.
   (v) Segala jenis surat medis yang telah dibuat dan diterbitkan atas nama Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Kami tidak bertanggung jawab apabila terdapat salah ketik, ejaan, serta informasi karena kelalaian Anda atau Asisten Anda.
   
   h. Fitur Note
   (i) Fitur ini merupakan layanan untuk dokter memberikan catatan yang dapat diakses dan dilihat oleh asisten dokter. Isi dari catatan dapat berupa tambahan biaya, keterangan tindakan medis, ataupun rekomendasi untuk penerbitan surat medis.
   (ii) Perlu Anda ketahui fitur ini hanya untuk internal dari pihak Dokter (“Anda”) dengan Asisten Dokter yang Anda daftarkan.
   
   i. Fitur Manajemen Asisten Dokter
   (i) Fitur ini merupakan layanan untuk Anda mengatur dan menambahkan Asisten Dokter yang akan membantu anda dalam melakukan tindakan atau pengoperasian beberapa fitur seperti, mengelola jadwal dokter praktek, manajemen rekam medis pasien, manajemen invoice pasien, pembuatan surat medis pasien atas nama dokter (“Anda”), membuat catatan pasien, dan melakukan broadcast kepada pasien berlangganan.
   (ii) Perlu Anda ketahui pengoperasian serta penggunaan setiap fitur dari asisten dokter merupakan sepenuhnya tanggung jawab Anda.
   (iii) Dengan menggunakan fitur ini Anda bertanggung jawab terhadap kebenaran data asisten dokter meliputi Nama Lengkap, Nomer Telepon, Alamat, dan Foto.
   
   
4. Penggunaan Data Bulanan
   a. Untuk dapat menggunakan berbagai fitur, Anda harus melakukan perjanjian kontrak dan kerjasama dengan Kami. Kerjasama yang dilakukan tidak terbatas pada Pemeliharaan Platform atas Nama PT. Mediplus Karya Indonesia, Pemeliharaan Server, dan Pemeliharaan Data Storage.
   
   b. Kami berhak menarik jasa atas layanan yang telah digunakan sebagaimana tercantum pada perjanjian kontrak dan kerjasama.
   
   c. Perlu Anda ketahui data riwayat rekam medis pasien akan selamanya tersimpan kedalam server Kami. Namun Penyimpanan Scan Data Pasien pada fitur pengiriman dari alat kesehatan yang menggunakan hardware tambahan Kami hanya terbatas dalam kurun waktu 1 (satu) bulan. Untuk itu Anda wajib melakukan back-up mandiri.
   
   d. Perlu Anda ketahui kapasitas dari data yang tersimpan dalam data penyimpanan kami memiliki batasan penyimpanan yang telah tercantum pada perjanjian kontrak dan kerjasama. Kami akan semaksimal mungkin memberikan peringatan kepada Anda apabila didapati pemakaian penyimpanan melebihi batas.
   
   e. Sistem akan otomatis memberikan peringatan via email yang terdaftar mengenai kelebihan dari kapasitas data penyimpanan. Kami akan melakukan konfirmasi kepada anda melalui Costumer Service. Batas waktu konfirmasi Anda adalah 7 (tujuh) hari terhitung sejak Costumer Service menghubungi Anda. Kami berhak menghapus data scan pasien (Gambar, Video, dan file pdf) atas kelebihan kapasitas penyimpanan.
   
   f. Kami tidak bertanggung jawab terhadap data scan pasien yang terhapus karena kelebihan kapasitas penyimpanan.
   
   g. Apabila Anda mencurigai adanya aktivitas yang tidak wajar dan/atau terjadi perselisihan/sengketa sehubungan dengan akun Anda, Anda dapat segera menghubungi Kami agar Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan.
   
   h. Kami berhak membekukan akun Anda apabila Kami menemukan adanya kecurangan, penyalahgunaan, penipuan yang dilakukan oleh Anda dalam Platform.
   
   i. Apabila Anda memerlukan slip pembayaran, Anda dapat menghubungi pihak Customer Service Kami.
   
   
5. Pembatasan Tangggung Jawab 
   a. Kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian, kerusakan atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang disebabkan oleh interaksi antara para Pasien dengan Anda melalui Platform. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau tindakan apapun yang dilakukan oleh Anda selama pelaksanaan Layanan.
   
   b. Dengan menggunakan layanan fitur surat elektronik mencakup Surat Keterangan Sehat, Surat Keterangan Sakit, Surat Keterangan Cuti Melahirkan, Surat Pemeriksaan USG, Surat Rujukan, Rujukan Intern, Lembar Konsultasi, dan Surat Resep. Segala bentuk fitur tersebut yang anda berikan ke pasien atau pengguna lain merupakan tanggung jawab Anda. Anda dianggap telah meminta persetujuan sebelumnya dari Pasien atau Pengguna. Kami tidak bertanggung jawab atas tuntutan, gugatan atau akibat hukum yang mungkin dapat timbul sehubungan dengan hal tersebut.
    
   c. Dengan menggunakan fitur boardcast, dokter bertanggung jawab atas segala konten yang dibuat, dan konten/ percakapan yang dibuat harus jelas dan dipahami oleh Pasien. Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari penggunaan fitur boardcast terhadap Pasien.
   
   d. Dengan menggunakan fitur fitur Follow Up (Tindak Lanjut) dan/atau Referral (Rujukan) Anda bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul berdasarkan hasil analisa dan diagnosa dengan Pasien.
   
   e. Dengan menggunakan fitur riwayat chat dengan Pasien, Anda bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul berdasarkan hasil analisa dan diagnosa yang anda berikan kepada Pasien.
   
   f. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan obat yang Anda resepkan dan pesankan untuk Pasien di apotek mitra Kami yang telah bekerja sama dengan Anda. Kami juga tidak menjamin bahwa Pasien akan mengambil obat yang telah Anda resepkan di apotek mitra Kami.
   
   g. Apotek mitra Kami yang telah bekerjasama dengan Anda memiliki kebijakannya masing - masing dalam hal penggunaan Rekomendasi Obat. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab apabila Rekomendasi Obat ditolak atau tidak dapat diproses oleh apotek mitra Kami.
   
   h. Dengan menggunakan fitur Antrian Online Praktek Dokter / Klinik / Rumah Sakit, Anda menyetujui dan memahami bahwa Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi komplain dari pengguna atau pasien terkait perubahan dan/atau pembatalan jadwal praktek sewaktu-waktu oleh Anda.
   
   i. Dengan menggunakan fitur Rekam Medis Elektronik, Anda menyetujui dan memahami bahwa seluruh data digital mengenai rekam medis yang dikeluarkan oleh dokter akan terekam dan terjaga kerahasiaannya. Kami tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan tulisan, istilah, ejaan, dan/atau diagnosa yang telah terekam atas nama Dokter / Klinik / Rumah Sakit dimana hal tersebut dapat menimbulkan kesalahan diagnose di kemudian hari.
   
   
6. Pernyataan dan Jaminan
   Anda menyatakan dan menjamin kepada Kami, masing-masing pernyataan di bawah ini, untuk sekarang dan selanjutnya selama Anda masih menggunakan Aplikasi, adalah benar dan akurat:
   
   a. Anda telah memiliki segala lisensi, perizinan, pengesahan, dan persetujuan yang diperlukan untuk menjalankan praktik kedokteran dan bersedia memberikan salinannya kepada Kami;
   
   b. Anda telah memiliki segala persetujuan yang diperlukan untuk menggunakan dan menjalankan Aplikasi;
   
   c. Anda telah mengambil segala tindakan yang diperlukan untuk mengizinkannya untuk melaksanakan Ketentuan Layanan ini;
   
   d. Ketentuan Layanan ini merupakan kewajiban yang sah, berlaku dan mengikat dan dapat dilaksanakan terhadap Anda;
   
   e. Ketentuan Layanan dan pelaksanaan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan Layanan tidak akan bertentangan atau berakibat pada pelanggaran ketentuan hukum, peraturan, putusan, perintah, kewenangan, perjanjian, atau kewajiban yang dapat diberlakukan pada Anda;
   
   f. Anda memiliki hak untuk memberikan informasi kepada Kami dalam penggunaan Aplikasi, yang akan Kami gunakan dan berikan kepada pihak ketiga lainnya (bila diperlukan);
   
   g. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul atas pelaksanaan praktik kedokteran melalui Aplikasi ini ditanggung Anda sepenuhnya sehingga Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Kami;
   
   h. Anda akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami, afiliasi Kami, dan masing-masing dari petugas, karyawan, direktur, komisaris, pemegang saham, pengacara dan agen Kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: 
   (i) pelaksanaan praktik kedokteran yang disediakan Anda dan/atau Platform oleh Anda, hubungan Anda dengan Pengguna, atau
   (ii) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu ketentuan dalam Ketentuan Layanan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak, atau pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga, atau 
   (iii) penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Ketentuan Layanan telah berakhir, dan
   (iv) Anda akan dan selalu menjamin Kami dari dan terhadap kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran atas pernyataan dan jaminan dalam Pasal ini.
   
   
7. Hak Atas Kekayaan Intelektual
   a. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Mediplus Karya Indonesia, Mediplus Apotek, dan Mediplus Klinik dan Praktek Dokter yang memuat di dalamnya fitur layanan pengelolaan jadwal praktek serta Antrian Pasien Online, Manajemen Rekam Medis Elektronik, Manajemen Keuangan, Layanan Pendekatan kepada Pasien Rawat Jalan, Promosi untuk Pasien Berlangganan, Kemitraan dengan Apotek, dan Pembuatan Surat Rekom Elektronik, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, atau merek tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami. 
   
   b. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Platform berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Platform dan hak kekayaan intelektual terkait Platform. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Platform ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Platform termasuk penggunaan Platform atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Platform, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau isinya.
   
   c. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Platform semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
   
   d. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Platform.
   
   
8. Iklan
   Platform dapat memuat iklan mengenai produk dan/atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga (“Iklan”). Seluruh informasi mengenai Iklan disediakan oleh pengiklan. Kami tidak memberikan dukungan (endorsement) atas Iklan mana pun. Kami tidak bertanggung jawab atas Iklan mau pun setiap informasi yang terdapat dalam Iklan tersebut. Komunikasi atau transaksi Anda dengan pengiklan dan setiap syarat, ketentuan, jaminan atau pernyataan yang terkait dengan transaksi tersebut semata – mata merupakan hubungan antara Anda dengan pengiklan tersebut.
   
   
9. Pemberitahuan
   a. Semua pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke alamat kami di: Jl. Werkudoro I blok D-71, Dusun Larangan, Larangan, Kec. Candi, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61271 atau alamat surat elektronik Kami di: admin@mediplusindonesia.co.id atau call center kami di 0812-3472-2711. 
   
   b. Semua pemberitahuan dan/atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses bila diserahkan langsung, dikirimkan melalui kurir, surat tercatat, atau alamat e-mail yang diberikan oleh Anda kepada Kami atau dengan cara memasang pemberitahuan atau permintaan tersebut di Platform yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya. Pemberitahuan kepada Anda akan dianggap sudah diterima oleh Anda tersebut jika dan bila: 
   (i) Kami dapat menunjukkan bahwa pemberitahuan tersebut, baik dalam bentuk fisik maupun elektronik, telah dikirimkan kepada Anda tersebut; atau
   (ii) Kami telah memasang pemberitahuan tersebut di Platform yang dapat diakses oleh umum tanpa dikenakan biaya.
   
   
10. Keamanan Platform
    Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Platform ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Platform dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu hubungan serta transaksi yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Platform mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
    
    
11. Tidak Ada Jaminan
    Platform ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Platform oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami TIDAK memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:
    
    a. bahwa Platform ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki.
    
    b. ketersediaan dan kehandalan Platform maupun server-server pendukung yang menyediakan Platform, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
    
    c. keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari Platform.
    
    d. bahwa Platform akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda. 
    
    e. bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.
    
    f. bahwa data Rekam Medis Elektronik ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan penyimpanan pada sebuah server.
    
    
12. Penutup
    a. Judul di dalam Ketentuan Penggunaan ini dibuat hanya sebagai acuan, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang termaktub dalam pasal tersebut.
    
    b. Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan Platform untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
    
    c. Pengguna tidak diperbolehkan untuk melakukan pencucian uang dan/atau menggunakan uang yang berasal dari sumber yang tidak sah secara hukum. Kami berhak untuk melaporkan transaksi yang dicurigai sebagai tindak pidana pencucian uang kepada pihak yang berwajib.
    
    d. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun, menghapus seluruh data riwayat anda, membatalkan transaksi, membatalkan akses antrian online, serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan, pencucian uang atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
    
    e. Dalam hal suatu ketentuan dalam Ketentuan Layanan ini dianggap tidak sah atau bertentangan dengan hukum, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan-ketentuan lain yang berlaku, yang akan terus berlaku penuh.
    
    f. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan serta dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia dan Anda dengan tegas menyetujui bahwa bahwa ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan ketentuan lainnya yang mewajibkan adanya pengesahan atau persetujuan pengadilan untuk dapat mengakhiri Ketentuan Penggunaan tidak berlaku terhadap Ketentuan Penggunaan ini.
    
    g. Segala sengketa yang berkaitan dengan Ketentuan Penggunaan ini, diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat atau melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), sesuai dengan prosedur yang berlaku di BANI.